场景探索
智能服务
让服务更快，也更懂用户。从第一次咨询到问题解决，让智能贯穿客户服务全过程。
产品与能力
智能客服
处理高频咨询、查询、售后与工单。
智能问答业务查询工单处理转人工
智能导购
理解用户真正需要什么，并帮助其完成选择。
需求理解商品推荐对比解释成交辅助
智能服务助手
帮助人工服务人员更快找到信息、判断问题并完成处理。
知识检索回复建议客户洞察操作辅助
如何工作
01用户提出需求
↓
02理解用户与当前场景
↓
03调用知识、数据与业务系统
↓
04回答 / 查询 / 推荐 / 处理
↓
05复杂问题转人工
覆盖服务全流程
售前
咨询 · 推荐 · 导购
售中
订单 · 支付 · 物流
售后
退换 · 工单 · 服务跟进
带来的改变
响应更快服务更稳定人工专注复杂问题
常见问题
会答错吗？+
我们接入企业知识与约束，对不确定内容主动转人工，并持续用真实对话优化。
能接入现有系统吗？+
可以。我们对接常见的客服、工单与 CRM 系统，保留你已有的数据与流程。
适合什么规模？+
从中小团队到大型客服中心都可用，按咨询量弹性扩展。