場景探索
智能服務
讓服務更快，也更懂用戶。從第一次諮詢到問題解決，讓智能貫穿客戶服務全過程。
產品與能力
智能客服
處理高頻諮詢、查詢、售後與工單。
智能問答業務查詢工單處理轉人工
智能導購
理解用戶真正需要什麼，並幫助其完成選擇。
需求理解商品推薦對比解釋成交輔助
智能服務助手
幫助人工服務人員更快找到信息、判斷問題並完成處理。
知識檢索回覆建議客戶洞察操作輔助
如何工作
01用戶提出需求
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02理解用戶與當前場景
↓
03調用知識、數據與業務系統
↓
04回答 / 查詢 / 推薦 / 處理
↓
05複雜問題轉人工
覆蓋服務全流程
售前
諮詢 · 推薦 · 導購
售中
訂單 · 支付 · 物流
售後
退換 · 工單 · 服務跟進
帶來的改變
響應更快服務更穩定人工專注複雜問題
常見問題
會答錯嗎？+
我們接入企業知識與約束，對不確定內容主動轉人工，並持續用真實對話優化。
能接入現有系統嗎？+
可以。我們對接常見的客服、工單與 CRM 系統，保留你已有的數據與流程。
適合什麼規模？+
從中小團隊到大型客服中心都可用，按諮詢量彈性擴展。